Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» інтернет-магазин Grand Smart здійснює обмін і повернення товарів належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Як повернути або обміняти товар належної якості
Щоб повернути або обміняти товар, зателефонуйте за номером +38 (067) 280 48 56 — менеджер магазину Grand Smart допоможе оформити повернення або обмін.
Через відділення Нової пошти:
-
Запакуйте товар.
-
Сплатіть зворотне відправлення.
-
Повідомте номер ТТН менеджеру.
-
Очікуйте повернення коштів протягом 14 днів.
Щоб оформити повернення або обмін, товар має бути повністю укомплектований, зі збереженим зовнішнім виглядом, в оригінальній упаковці та з непошкодженими ярликами.
Адреса для повернення та обміну:
Відділення Нової пошти № 8, м. Житомир
Отримувач: Павицький Костянтин
Телефон: +38 (067) 280 48 56
Якщо ви отримали пошкоджену посилку
Рекомендуємо перевіряти кожну посилку у відділенні. Якщо упаковка пом’ята, пошкоджена або надірвана, а товар всередині має ознаки деформації чи інших дефектів, відмовтеся від отримання та повідомте про це працівника відділення та менеджера магазину за телефоном +38 (067) 280 48 56.
У такому випадку ми самостійно врегулюємо питання зі службою доставки та повторно відправимо ваше замовлення.
Якщо ви все ж отримали посилку з пошкодженнями, магазин не відповідає за стан товару всередині відправлення.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти. Гроші можна отримати на банківську картку або переказом через Нову пошту.
Повернення коштів займає до 14 днів із моменту отримання посилки.
Якщо товар має недоліки, ми компенсуємо витрати на доставку. Якщо товар належної якості, витрати на повернення оплачує покупець.