В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» интернет-магазин Grand Smart осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.
Как вернуть или обменять товар надлежащего качества
Чтобы вернуть или обменять товар, позвоните по номеру +38 (067) 280 48 56 — менеджер магазина Grand Smart поможет оформить возврат или обмен.
Через отделение «Новая Почта»:
-
Упакуйте товар.
-
Оплатите обратную отправку.
-
Сообщите номер ТТН менеджеру.
-
Ожидайте возврат средств в течение 14 дней.
Чтобы оформить возврат или обмен, товар должен быть полностью укомплектован, с сохранённым внешним видом, в оригинальной упаковке и с неповреждёнными ярлыками.
Адрес для возврата и обмена:
Отделение «Новая Почта» № 8, г. Житомир
Получатель: Павицкий Константин
Телефон: +38 (067) 280 48 56
Если вы получили повреждённую посылку
Рекомендуем проверять каждую посылку в отделении. Если упаковка помята, повреждена или надорвана, а товар внутри имеет признаки деформации или других дефектов, откажитесь от получения и сообщите об этом сотруднику отделения и менеджеру магазина по телефону +38 (067) 280 48 56.
В таком случае мы самостоятельно урегулируем вопрос со службой доставки и повторно отправим ваш заказ.
Если вы всё же получили посылку с повреждениями, магазин не несёт ответственности за состояние товара внутри отправления.
Возврат средств
После получения и проверки товара мы возвращаем средства. Деньги можно получить на банковскую карту или переводом через Новую почту.
Возврат средств занимает до 14 дней с момента получения посылки.
Если товар имеет недостатки, мы компенсируем расходы на доставку. Если товар надлежащего качества, расходы на возврат оплачивает покупатель.